Удобството на чата на живо в Betfair
Удобството на чата на живо в Betfair
Връзката с персонала по поддръжката е много важна. Тя трябва да е удобна, за да може когато имате въпрос или изпитвате някаква трудност, да ви помогнат бързо със съвет. Чатът на живо на Betfair е предпочитан от всички играчи поради бързината на връзка с поддръжката. Така, независимо дали играчът има въпрос за регистрацията, или за депозирането, или за някаква промоция и т.н., помощта и консултациите са винаги на разположение и се получават за секунди. Тук ще разгледаме тази връзка с персонала на Betfair, как да я отворите и как да я затворите след получаването на отговора. Връзката в българския сайт на букмейкъра се осъществява с български служители.
Отваряне на чата на живо
Отваряне на чата на живо
Ще намерите линка към чата на живо в горния ляв ъгъл на екрана. Този линк се намира до логото на Betfair, от дясната му страна. Изберете линка и ще отворите нов прозорец.
В този прозорец ще видите и списък на често задавани въпроси от клиенти. От горното меню трябва да изберете Свържете се с нас. Ще се отвори нова страница, в която ще видите полето Чат. Кликнете върху това поле, за да отворите темите, които можете да обсъдите с персонала по поддръжката.
Както посочихме и както играчите знаят от практиката, с чат на живо се получават много бързи отговори. В сайта на Betfair времето, за което ще получите отговор на всеки въпрос, зададен чрез този начин на връзка, е около 1 минута.
Необходимо е да задавате съществени въпроси, за да дадете възможност и на другите клиенти да зададат своите
Необходимо е да задавате съществени въпроси, за да дадете възможност и на другите клиенти да зададат своите
В сайта на Betfair залагат много клиенти. У всеки от тях могат да възникнат въпроси, свързани с регистрацията и залагането. Трябва да уважавате и правото на другите клиенти на букмейкъра да задават въпроси и да не задавате въпроси, които не са съществени.
За да се опрости изборът на теми, в чата се предлагат няколко основни рубрики, в които персоналът по поддръжката дава отговори. Ето какви са основните рубрики:
- Как да се справите, ако сте забравили данните си за вход в сайта
- Как да верифицирате сметката си
- Как да депозирате и да теглите
- Помощ за спортните продукти
- Промоции в спортната секция
- Защита на играчите
- Спиране на залога, или Cash Out
- Въпроси за приключен залог
Може да възникнат и други въпроси освен тези основни теми, но нека те са свързани с продуктите в сайта на Betfair и да са конкретни, за да получите отговори и да не губите времето на персонала по поддръжката и на другите играчи.
Чатът на живо е особено полезен за начинаещите
Чатът на живо е особено полезен за начинаещите
След като прегледате основните рубрики, в които се осъществява връзката чрез чат на живо, ще видите, че те са типични области, в които могат да възникнат въпроси у нови играчи. Затова едно от първите неща, които трябва да отбележите, като нови клиенти, е къде да отворите връзката за този чат. Каквито и въпроси, свързани с продуктите в спортните залагания, да възникнат у вас, персоналът по поддръжката ще ви даде информация и ще предложи решение на възникналите проблеми.
Разбира се, и у играчите с опит могат да възникнат въпроси, и тогава отново е време да се свържат с поддръжката чрез този начин на комуникиране с персонала на букмейкъра.
Персоналът по поддръжката е изключително компетентен и любезен
Персоналът по поддръжката е изключително компетентен и любезен
Служителите на букмейкъра са неизменно любезни и са много добре информирани, затова винаги дават полезни и съществени отговори на зададените в чата въпроси. Ако се наложи да се направи справка и отговорът се забави малко, ще получите дори извинение.
Комбиниране на информацията от секция Помощ и чата на живо
Комбиниране на информацията от секция Помощ и чата на живо
За начинаещите играчи прегледът на често задаваните въпроси в секция Помощ може да предостави бърза информация, която да им бъде полезна при използването на сайта на Betfair за залагания. Често задаваните въпроси са обобщение на проблемите, които най-често изпитват клиентите на Betfair. По-късно, при започване на залагането, информацията от отговорите на тези въпроси може да спести време и усилия. А при възникване на нови въпроси е време за свързване с персонала за разговор на живо чрез чата.